Refund and Returns Policy

১. ত্রুটিপূর্ণ অথবা ভুল পণ্য পেলে পণ্য হাতে পাওয়ার ০৩ (তিন) কার্যদিবসের মধ্যে জানাতে হবে। নিচের যেকোন উপায়ে যোগাযোগ করেতে হবে।
Email: [email protected] Call: 01710565713
 Message Facebook page: Shuvo Zone
২. আনবক্সিং-এর সময় ভিডিও করতে হবে যা প্রডাক্ট মিসিং বা ড্যামেজের প্রমাণ হিসেবে উপস্থাপন করতে পারেন।
৩. ত্রুটিবিহীন পণ্যের এক্সচেঞ্জ করার ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ দ্বিগুণ হবে (প্রডাক্ট রিটার্ন নেয়া এবং পুনরায় নতুন পণ্য পাঠানোর জন্য)।
৪. স্টক ক্লিয়ারেন্স অফারের ক্ষেত্রে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ পলিসি স্টকের উপর ডিপেন্ড করবে।

অর্ডার এর অগ্রিম গ্রহণ এবং ডেলিভারি চার্জ সংক্রান্ত নিয়মাবলী (সীমিত সময়ের জন্য)

১. যেকোনো পণ্যের অর্ডার গ্রহণের ক্ষেত্রে অগ্রিম গ্রহণের পরিমাণ :

• ১থেকে ১০০০ টাকা মূল্যের যেকোনো পণ্যের জন্য ডেলিভারি চার্জ পেমেন্ট করতে হবে
  ২. যেকোনো পণ্যের প্রি-অর্ডার করে গ্রহণের ক্ষেত্রে অগ্রিম গ্রহণের পরিমাণ :
• পণ্য অনুযায়ী নির্ধারণ করা হবে।
  ৩. প্রি-অর্ডারকৃত পণ্য সরবরাহ করতে সাধারণত আমাদের ৭-১০ কর্মদিবস সময় লাগে। কিছু ক্ষেত্রে, ১৫-২০ কর্মদিবস পর্যন্তও সময় লাগতে পারে।
  ৪. আন্তর্জাতিক বাজারে পণ্যের মূল্য পরিবর্তিত হতে পারে, সেক্ষেত্রে প্রি-অর্ডারকৃত পণ্যের সাথে অতিরিক্ত মূল্য যোগ করতে হবে অথবা অগ্রিম প্রদানকৃত মূল্য ফেরত নেওয়া যাবে।
  ৫.যেকোনো এক্সেসরিজের জন্য যদি পার্সিয়াল পেমেন্ট করা হয় সেক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ ১২০/- টাকা এবং ক্ষেত্র বিশেষে এর সাথে কন্ডিশন চার্জ প্রযোজ্য হবে কুরিয়ার কোম্পানির নিয়ম অনুযায়ী।
  বি:দ্র: যেকোনো পণ্যের অর্ডার অবশ্যই বিকাল ৫.০০টার মধ্যে প্লেস করতে হবে। বিকাল ৫.০০টার পর কোনো পণ্যের অর্ডার পরবর্তী দিনের অর্ডার হিসেবে গণ্য করা হবে।

1. In case of defective or incorrect product, it must be reported within 03 (three) working days of receiving the product. Contact via any of the following methods.
   Email: [email protected]
2. Call: 01710565713
3. Message Facebook page: Shuvo Zone
4. Video must be taken during unboxing which can be presented as evidence of product missing or damage.
5. Delivery charges will be doubled for exchanging non-defective products (for product return and reshipping).
6. In case of stock clearance offer the return/exchange policy will depend on the stock.

RULES REGARDING ADVANCE ACCEPTANCE OF ORDERS AND DELIVERY CHARGES (FOR LIMITED TIME)


1. Amount of Advance Acceptance for taking order of any product:

• For any product worth Tk 1 to Tk 1000, delivery charge has to be paid

1. Amount of advance received on pre-order of any product:

• To be determined according to the product.

1. It usually takes us 7-10 business days to deliver pre-ordered products. In some cases, it may take up to 15-20 working days.
2. Product prices may vary in international markets, in which case additional prices may be added to pre-ordered products or pre-paid prices may be refunded.
3. In case of partial payment for any accessories, delivery charges of Rs.120/- and condition charges in case of special cases will be applicable as per the rules of the courier company.
   Note: Any product order must be placed by 5.00 PM. Any product order after 5.00 pm will be treated as next day order.